Handelsbetingelser
Sidst opdateret 1. august 2026 · My storeDisse betingelser gælder for køb hos My store. Når du afgiver en ordre, accepterer du dem. Intet her begrænser de rettigheder, du har som forbruger efter den lovgivning, der gælder for dig.
Ordrer
En ordre er et tilbud om at købe. Aftalen indgås, når vi sender bekræftelsesmailen. Vi kan afvise en ordre, hvis en vare er udsolgt, hvis prisen var angivet forkert, eller hvis vi ikke kan sende til din adresse.
Lager vises pr. variant. En variant, der vises som udsolgt, kan ikke købes, før den er på lager igen.
Priser og moms
Priser vises i butikkens valuta. Eventuel moms eller skat beregnes ved kassen ud fra dit leveringsland og vises, før du betaler. Ordrer, der sendes over en grænse, kan blive pålagt told ved ankomst, som du selv betaler.
Nogle rabatkoder har et minimumskøb, en slutdato eller en grænse pr. kunde. Hvis en kode ikke kan bruges, får du at vide hvorfor ved kassen. Der gælder én kode pr. ordre, og koder kan ikke kombineres.
Levering
Priserne afhænger af din adresse og den valgte leveringsmetode og vises ved kassen.
Leveringstider er anslåede. Risikoen overgår til dig ved levering.
Digitale produkter
Digitale varer sendes ikke. Et downloadlink følger med din bekræftelse og forbliver på din konto. Downloads er til personlig brug og må ikke videresælges eller videredistribueres. Hvor loven tillader det, ophører en eventuel fortrydelsesret, når du starter en download.
Fortrydelsesret
Du kan returnere de fleste varer inden for 30 dage efter levering, og en eventuel længere ret efter loven gælder stadig. De fulde betingelser, også for tilbagebetaling, står på retursiden.
Returnering og refusionFejl og mangler
Hvis en vare er defekt ved ankomst, så skriv til os. Du har de rettigheder, loven giver dig ved defekte varer, og intet her begrænser dem.
Konti
Hold din adgangskode for dig selv, og sig til, hvis du tror, andre kender den. Du kan til enhver tid lukke din konto; ordreoplysninger gemmes hos os, så længe bogføringsloven kræver det.
Lovvalg og tvister
Lovgivningen i det land, hvor My store er etableret, gælder, sammen med de forbrugerrettigheder, du har, hvor du bor. Skriv til os først; det meste klares med én e-mail.
Kontakt os